Regulamin Sklepu Internetowego FHU Global - Trade
§1. Informacje ogólne
Sklep internetowy działający pod adresem global-trade.com.pl jest prowadzony przez firmę:
FHU Global-Trade Hanna Konopka
CZERWONYCH MAKÓW 53/2
05-500 NOWA WOLA
NIP: 5311094514, REGON: 383709670
Kontakt ze Sprzedawcą:
Telefon: +48 739 480 833
E-mail: biuro@global-trade.com.pl
Godziny pracy: Poniedziałek–Piątek, 8:00–16:00
Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, zwrotów oraz procedury reklamacyjne.
§2. Definicje
- Sprzedawca – FHU Global-Trade Hanna Konopka.
- Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem global-trade.com.pl.
- Produkt – towary lub usługi dostępne w ofercie sklepu internetowego.
§3. Składanie zamówień
Zamówienia można składać 24/7 za pośrednictwem strony internetowej.
Zamówienia można składać z lub bez rejestracji konta w sklepie.
Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie prawidłowych danych kontaktowych.
Potwierdzenie zamówienia następuje drogą mailową na adres podany przez Klienta w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. Zamówienie jest wiążące po potwierdzeniu przez Sprzedawcę.
Do korzystania ze sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox).
§4. Ceny i płatności
Wszystkie ceny podane w sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
Płatności można dokonywać za pośrednictwem:
- przelewu tradycyjnego,
- szybkich płatności online (np. Przelewy24, PayU),
- karty płatniczej.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, co nie dotyczy zamówień już potwierdzonych przez Sprzedawcę.
§5. Dostawa
Produkty wysyłane są na terenie Polski oraz wybranych krajów UE.
Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich. Dostępne metody dostawy są widoczne podczas składania zamówienia.
Koszt dostawy uzależniony jest od wybranej metody wysyłki i podany podczas składania zamówienia.
Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 2 do 5 dni roboczych. Czas realizacji może ulec wydłużeniu w przypadku dużej liczby zamówień lub okoliczności niezależnych od Sprzedawcy (np. okres świąteczny).
§6. Zwroty i odstąpienie od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać na adres e-mail: biuro@global-trade.com.pl lub pocztą na adres: CZERWONYCH MAKÓW 53/2 05-500 NOWA WOLA.
Towar należy odesłać w stanie nienaruszonym, na własny koszt, na adres: Gminna 15, 05-506 Lesznowola.
Zwrot obejmuje wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej metody dostawy niż najtańsza oferowana przez Sprzedawcę). Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego produktu.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
- towarów wykonanych na specjalne zamówienie,
- towarów szybko psujących się,
- towarów higienicznych po otwarciu opakowania (zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta).
§7. Reklamacje
Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku otrzymania wadliwego towaru. Reklamacje rozpatrywane są na podstawie przepisów o rękojmi (art. 556–576 Kodeksu cywilnego).
Reklamacje można zgłaszać na adres e-mail: biuro@global-trade.com.pl lub pocztą na adres: CZERWONYCH MAKÓW 53/2, 05-500 NOWA WOLA. Zgłoszenie powinno zawierać opis wady, dane kontaktowe Klienta oraz żądanie (np. naprawa, wymiana, zwrot pieniędzy).
Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
§8. Ochrona danych osobowych
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO w celu realizacji zamówienia, obsługi reklamacji i zwrotów oraz w innych celach opisanych w Polityce Prywatności.
Administratorem danych jest FHU Global-Trade Hanna Konopka.
Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.
Szczegóły przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: https://global-trade.com.pl/content/3-polityka-prywatnosci.
§9. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, z wyjątkiem spraw z udziałem konsumentów, gdzie stosuje się przepisy dotyczące właściwości sądu.
Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O zmianach Klienci zostaną powiadomieni za pośrednictwem strony internetowej lub e-maila. Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Klienta.